Le presenti condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web rendarifiel.com e, per quanto applicabile, gli acquisti effettuati attraverso il sito.
Il sito propone prodotti per la casa e gli spazi esterni, tra cui arredamento da interno, arredamento da esterno, accessori per la casa e soluzioni per l'organizzazione e il contenimento, con consegna su tutto il territorio italiano.
Le presenti condizioni sono formulate in modo chiaro e trasparente e devono essere interpretate nel rispetto della normativa applicabile, comprese le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano all'utilizzo del sito, alla consultazione dei prodotti e, per quanto pertinente, alle attività di acquisto effettuate attraverso il sito.
Le informazioni specifiche relative a spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi integrano le presenti condizioni e si applicano secondo le rispettive modalità.
Prima della conclusione di un acquisto, al consumatore vengono rese disponibili le informazioni necessarie relative al prodotto, al prezzo, alla consegna, al pagamento e agli altri elementi essenziali dell'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
2. Utilizzo del sito
L'utente è tenuto a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.
Non è consentito utilizzare il sito per finalità illecite, per compromettere il normale funzionamento dei servizi, per interferire con l'accesso degli altri utenti, per tentare di ottenere un accesso non autorizzato a sistemi o dati oppure per compiere attività che possano arrecare danno al sito o a terzi.
È inoltre vietato utilizzare il sito per trasmettere o diffondere contenuti illeciti o contenuti che violino diritti di terzi.
3. Account e informazioni dell'utente
Qualora siano disponibili funzionalità che prevedono la creazione o l'utilizzo di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate per quanto richiesto dal servizio.
L'utente deve adottare ragionevoli precauzioni per mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non deve condividerle con soggetti non autorizzati.
Eventuali funzionalità relative agli account possono essere soggette a istruzioni o condizioni specifiche comunicate attraverso il sito.
4. Prodotti e informazioni sui prodotti
Le informazioni pubblicate nelle pagine dei prodotti sono fornite per consentire al consumatore di effettuare una scelta consapevole prima dell'acquisto.
A seconda del prodotto, possono essere indicate caratteristiche quali descrizione, dimensioni, materiali, colori, immagini e altre informazioni rilevanti.
La resa dei colori e di alcuni dettagli visivi può variare in funzione del dispositivo utilizzato, delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione e di altri fattori tecnici.
Eventuali differenze visive ragionevoli non pregiudicano i diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente previste o presenti una non conformità rilevante ai sensi della normativa applicabile.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare nel tempo. La pubblicazione di un prodotto sul sito non costituisce una garanzia di disponibilità permanente.
Qualora, dopo l'invio di un ordine, emerga una situazione che impedisca di completarlo per una ragione effettiva e verificabile, il consumatore sarà informato secondo le modalità applicabili e l'ordine sarà gestito nel rispetto della normativa vigente.
Non vengono garantite specifiche date di rifornimento o quantità di disponibilità futura, salvo quanto espressamente indicato nella relativa pagina del prodotto.
6. Prezzi, imposte e costi
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito e comunicati al consumatore durante il processo di acquisto.
I prezzi sono espressi in euro e le imposte applicabili sono incluse nel prezzo visualizzato, secondo le informazioni di vendita applicabili.
Gli eventuali costi di consegna applicabili vengono comunicati al consumatore prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 77.343 €, il costo di spedizione è pari a 10 €. Per gli ordini di importo pari o superiore a 77.343 €, la spedizione è gratuita.
Non vengono richiesti costi aggiuntivi che non siano stati comunicati al consumatore secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
7. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, il consumatore può selezionare i prodotti desiderati, inserirli nel carrello, verificare i dati dell'ordine, fornire le informazioni necessarie per la consegna, scegliere una modalità di pagamento disponibile e procedere con l'invio dell'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore deve poter verificare le principali informazioni relative all'acquisto e, ove previsto dalla funzionalità del sito, correggere eventuali dati inseriti in modo errato.
Le informazioni essenziali relative al prodotto, al prezzo totale e agli eventuali costi applicabili devono essere rese disponibili in modo chiaro prima dell'invio dell'ordine.
Quando l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento, il consumatore deve essere informato in modo chiaro e inequivocabile di tale obbligo prima di completare l'ordine, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Il sito deve inoltre rendere riconoscibile, al momento dell'ordine, che l'invio comporta un obbligo di pagamento. Le presenti condizioni non sostituiscono gli obblighi informativi e formali che devono essere rispettati direttamente nell'interfaccia di acquisto.
8. Conferma e gestione degli ordini
Dopo l'invio di un ordine, il consumatore può ricevere una comunicazione di conferma della ricezione o della gestione dell'ordine.
La ricezione tecnica di una richiesta d'ordine non deve essere interpretata, in ogni circostanza, come una rinuncia alle verifiche necessarie alla corretta gestione dell'ordine.
Le informazioni comunicate al consumatore prima della conclusione del contratto e quelle successivamente confermate su un supporto durevole costituiscono riferimento per il relativo rapporto contrattuale, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
9. Pagamenti
Il pagamento viene effettuato utilizzando le modalità effettivamente disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Le modalità di pagamento accettate vengono rese disponibili nel corso del processo di ordinazione. Non vengono garantite modalità di pagamento specifiche che non risultino effettivamente disponibili al momento dell'acquisto.
Il consumatore deve fornire le informazioni richieste per completare il pagamento e utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento e credenziali nella propria disponibilità o legittimamente autorizzati.
Le informazioni di pagamento devono essere inserite esclusivamente nelle aree e secondo le procedure predisposte per il completamento dell'acquisto.
10. Spedizione e consegna
La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano, secondo le condizioni previste dalla Politica di spedizione e consegna.
Il normale periodo di elaborazione dell'ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Gli ordini inviati prima delle ore 18:00 iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata; quelli inviati dopo le ore 18:00 iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano il processo di elaborazione il giorno lavorativo successivo.
L'inizio dell'elaborazione non significa necessariamente che l'ordine venga spedito nello stesso giorno.
Il tempo di trasporto previsto è generalmente di 6–12 giorni lavorativi. Tale periodo costituisce una stima e non una garanzia assoluta di consegna entro una determinata data.
Le spedizioni possono essere affidate, in funzione dell'ordine e delle esigenze logistiche, a DHL, UPS o USPS.
Quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento per consentire al consumatore di verificare lo stato della spedizione.
Le imposte applicabili sono incluse nel prezzo visualizzato. Le procedure di sdoganamento sono gestite dal fornitore logistico e, in condizioni normali, il consumatore non deve sostenere ulteriori costi di sdoganamento o oneri doganali.
Il consumatore è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo di consegna e dei recapiti forniti. Una richiesta di modifica dell'indirizzo dopo l'invio dell'ordine dipende dallo stato dell'ordine e della spedizione e non può essere garantita quando la spedizione è già in transito.
In caso di ritardo, anomalia nella consegna, problemi durante il trasporto o danni apparentemente verificatisi durante la spedizione, il consumatore può contattare l'assistenza indicando, quando disponibili, numero d'ordine, informazioni del destinatario, dati di tracciamento, descrizione del problema e fotografie utili.
Per informazioni più dettagliate sulle modalità di consegna, sui costi e sui tempi di elaborazione, si applica la Politica di spedizione e consegna.
11. Annullamento degli ordini
Le modalità di annullamento degli ordini sono disciplinate dalla Politica di annullamento degli ordini.
Per gli ordini che non sono ancora stati spediti, il consumatore può richiedere l'annullamento. Quando la richiesta viene approvata prima della spedizione, l'importo pagato viene rimborsato integralmente sul metodo di pagamento originario, senza applicazione di una commissione di annullamento.
Un ordine già spedito non può generalmente essere annullato direttamente. In tale situazione, il consumatore può attendere la consegna e utilizzare la procedura prevista per i resi e i rimborsi, fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge.
La limitazione relativa all'annullamento diretto di un ordine già spedito non esclude né limita il diritto di recesso o altri diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
La richiesta di annullamento può essere effettuata tramite e-mail o telefono. Per facilitare la verifica, è opportuno indicare il numero d'ordine e le informazioni necessarie per identificare l'acquisto.
Quando l'annullamento prima della spedizione viene approvato, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario. Il momento dell'effettivo accredito può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto di pagamento interessato.
12. Resi, diritto di recesso e rimborsi
Le condizioni commerciali relative ai resi e ai rimborsi sono disciplinate dalla Politica di resi e rimborsi.
Il sito accetta i resi secondo le condizioni previste dalla relativa politica, senza pregiudicare il diritto di recesso e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Per i resi commerciali previsti dalla politica del sito, la richiesta può essere presentata entro 28 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Il termine commerciale di 28 giorni non sostituisce né limita il diritto di recesso previsto dalla legge. Per i contratti a distanza, il consumatore dispone, quando applicabile e salvo le eccezioni previste dalla legge, del periodo di recesso stabilito dalla normativa vigente.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante una dichiarazione esplicita della propria decisione, secondo le modalità previste dalla normativa applicabile e dalle informazioni rese disponibili sul sito.
Quando il diritto di recesso viene esercitato validamente, si applicano le disposizioni di legge relative alla restituzione dei beni, ai costi diretti della restituzione, ai rimborsi e agli eventuali casi di esclusione o limitazione del diritto di recesso.
13. Sostituzioni dei prodotti
Attualmente non viene offerto un servizio commerciale di sostituzione diretta dei prodotti.
Quando il consumatore desidera un prodotto diverso, può, ove applicabile, procedere con il reso secondo le condizioni previste e successivamente effettuare un nuovo ordine.
L'assenza di un servizio commerciale di sostituzione diretta non limita i diritti del consumatore relativi alla conformità dei prodotti, al diritto di recesso o agli altri rimedi previsti dalla legge.
14. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, errato o presenta un problema di qualità o di conformità, il consumatore deve contattare l'assistenza fornendo le informazioni necessarie per consentire la verifica della situazione.
Quando utile, possono essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio o del problema riscontrato.
Le richieste relative a prodotti danneggiati, errati o non conformi vengono gestite secondo la Politica di resi e rimborsi e nel rispetto dei diritti previsti dalla normativa applicabile.
Quando il problema è riconducibile a una circostanza per la quale la normativa o la politica applicabile pone i costi di restituzione a carico del venditore, tali costi non vengono posti a carico del consumatore, nei limiti previsti dalla legge.
15. Etichetta elettronica per il reso
Quando una richiesta di reso viene approvata e la procedura applicabile prevede l'utilizzo di un'etichetta di restituzione, può essere fornita un'etichetta elettronica.
Il consumatore può scaricare e stampare l'etichetta seguendo le istruzioni ricevute e utilizzarla secondo le modalità indicate per la restituzione del prodotto.
16. Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto restituito e il completamento delle verifiche necessarie, il rimborso previsto dalla politica applicabile viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dall'istituto di pagamento interessato.
Le tempistiche e le modalità di rimborso previste dalla legge prevalgono, ove applicabili, sulle tempistiche commerciali indicate nelle presenti condizioni.
17. Conformità dei beni e diritti del consumatore
Le presenti condizioni non limitano i diritti del consumatore derivanti dalle norme applicabili in materia di conformità dei beni e rimedi previsti dalla legge.
Qualora un prodotto presenti una non conformità o non corrisponda alle caratteristiche contrattualmente previste, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile, secondo le relative condizioni.
Le procedure commerciali relative a resi, rimborsi o sostituzioni non devono essere interpretate come sostitutive o limitative dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
18. Disponibilità del sito e responsabilità
Viene prestata ragionevole attenzione alla disponibilità del sito, alla correttezza delle informazioni pubblicate e alla gestione delle funzionalità disponibili.
Il sito o alcune sue funzionalità possono tuttavia essere temporaneamente non disponibili a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze che possono verificarsi durante la normale gestione di un servizio online.
Non viene esclusa né limitata alcuna responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende escludere o limitare i diritti, le garanzie o i rimedi inderogabili riconosciuti ai consumatori.
19. Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, la struttura delle pagine, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito possono essere protetti da diritti di proprietà intellettuale o da altri diritti previsti dalla legge.
I diritti relativi ai singoli contenuti possono appartenere a soggetti diversi in funzione della loro natura e della loro origine.
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20. Link a siti e servizi di terze parti
Il sito può eventualmente contenere collegamenti a siti, servizi o risorse gestiti da soggetti terzi.
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21. Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito è disciplinato dall'Informativa sulla privacy.
L'Informativa sulla privacy descrive le categorie di dati personali trattati, le finalità del trattamento, le basi giuridiche applicabili, le modalità di gestione dei dati e i diritti riconosciuti agli interessati secondo la normativa applicabile.
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Le presenti condizioni non introducono ulteriori modalità di trattamento dei dati personali rispetto a quelle descritte nelle informative dedicate.
22. Modifiche ai termini e alle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario, ad esempio in caso di modifiche al sito, ai servizi disponibili o alla normativa applicabile.
Le modifiche non pregiudicano i diritti già maturati dal consumatore e non possono escludere o limitare diritti inderogabili previsti dalla legge.
Per gli acquisti già effettuati si applicano le condizioni pertinenti al relativo rapporto contrattuale, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
23. Legge applicabile e tutela dei consumatori
I rapporti disciplinati dalle presenti condizioni sono soggetti alla normativa applicabile, nel rispetto delle disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.
Per i consumatori in Italia, le presenti condizioni non intendono privare l'utente delle tutele obbligatorie previste dalla normativa italiana o dell'Unione europea quando tali disposizioni risultino applicabili.
In caso di controversia, il consumatore e il professionista possono avvalersi dei rimedi e delle procedure disponibili ai sensi della normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore o come una limitazione degli strumenti di tutela che non possono essere esclusi per legge.
24. Contatti
Per informazioni relative ai presenti termini e condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi disponibili, è possibile contattare l'assistenza ai seguenti recapiti:
- E-mail: team@rendarifiel.com
- Telefono: +1 (831) 889-3174
- Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00
Indirizzo:
2208 Gravois Rd #3
High Ridge, MO 63049
United States
25. Disposizioni finali
Le presenti condizioni sono destinate a fornire informazioni chiare e comprensibili sulle principali regole relative all'utilizzo del sito e agli acquisti effettuati online.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risultasse incompatibile con una norma inderogabile applicabile, tale disposizione sarà interpretata e, ove necessario, limitata nella misura necessaria per rispettare la legge, senza pregiudicare la validità delle restanti disposizioni.
I diritti dei consumatori riconosciuti dalla normativa applicabile restano pienamente tutelati.