La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web rendarifiel.com, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano le funzionalità disponibili sul sito.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle altre disposizioni applicabili.
1. Titolare del trattamento e contatti
Per le attività di trattamento descritte nella presente informativa, il riferimento per la protezione dei dati personali può essere contattato attraverso i seguenti recapiti:
- Sito web: rendarifiel.com
- E-mail: team@rendarifiel.com
- Telefono: +1 (831) 889-3174
- Indirizzo: 2208 Gravois Rd #3, High Ridge, MO 63049, United States
- Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, l'utente può utilizzare i recapiti sopra indicati.
2. Ambito di applicazione
La presente informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito della navigazione sul sito, della consultazione dei prodotti, dell'effettuazione e gestione degli ordini, delle attività di consegna, delle richieste di assistenza e delle procedure relative a resi, rimborsi e cancellazioni, nonché delle comunicazioni volontariamente inviate dall'utente.
La presente informativa non si estende a siti, servizi o piattaforme di terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito, per i quali si applicano le rispettive informative sulla privacy.
3. Quali dati personali possono essere raccolti
3.1 Dati forniti direttamente dall'utente
Quando l'utente effettua un ordine, contatta il servizio clienti o comunica volontariamente informazioni attraverso il sito, possono essere trattati, nella misura necessaria:
- nome e cognome;
- indirizzo e-mail;
- numero di telefono;
- indirizzo di spedizione e altre informazioni necessarie alla consegna;
- informazioni contenute nelle richieste inviate al servizio clienti;
- informazioni relative a resi, rimborsi, cancellazioni o altre richieste post-vendita;
- ulteriori informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire.
3.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni
In relazione agli acquisti possono essere trattati dati necessari alla gestione dell'ordine, tra cui numero dell'ordine, prodotti acquistati, informazioni di consegna, stato dell'ordine e informazioni relative alla transazione.
I dati necessari per l'elaborazione del pagamento possono essere trattati secondo le modalità previste dal relativo servizio di pagamento. Non vengono raccolti dati di pagamento ulteriori rispetto a quelli necessari per completare e documentare la transazione.
3.3 Dati tecnici e di navigazione
Durante la consultazione del sito possono essere trattate alcune informazioni tecniche e di navigazione, nella misura in cui siano effettivamente raccolte, quali informazioni relative al browser, al dispositivo, alla connessione e alle modalità di interazione con il sito.
Tali informazioni possono essere utilizzate, quando necessario e secondo la base giuridica applicabile, per consentire il corretto funzionamento del sito, migliorarne sicurezza e prestazioni e comprendere l'utilizzo delle relative funzionalità.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti principalmente:
- quando l'utente effettua un ordine;
- quando comunica con il servizio clienti;
- quando presenta una richiesta relativa a consegna, cancellazione, reso o rimborso;
- quando utilizza le funzionalità disponibili sul sito;
- attraverso dati tecnici generati durante la navigazione, ove tali dati siano effettivamente raccolti;
- attraverso cookie e altri strumenti di tracciamento, secondo quanto indicato nella relativa informativa e, ove necessario, previo consenso.
5. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, nella misura necessaria e appropriata:
- gestire gli ordini e le relative comunicazioni;
- organizzare e monitorare la consegna dei prodotti;
- gestire cancellazioni, resi e rimborsi;
- rispondere alle richieste di assistenza e alle comunicazioni degli utenti;
- gestire le attività amministrative e contabili connesse agli acquisti;
- consentire il corretto funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito;
- prevenire o individuare attività fraudolente, abusi o utilizzi non autorizzati;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge o da provvedimenti delle autorità competenti;
- migliorare, quando consentito dalla normativa applicabile, l'esperienza di utilizzo e le funzionalità del sito;
- gestire eventuali attività basate sul consenso dell'utente, quando tale consenso sia richiesto.
I dati non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, a seconda della specifica finalità.
- Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, una richiesta dell'utente o le attività direttamente connesse al rapporto contrattuale.
- Adempimento di un obbligo legale: quando il trattamento è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge.
- Legittimo interesse: quando il trattamento è necessario per perseguire interessi legittimi, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell'interessato.
- Consenso: quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, che viene richiesto secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
- Altre basi giuridiche previste dalla normativa: quando applicabili alle specifiche circostanze.
Non tutti i trattamenti dei dati personali si basano sul consenso. Quando il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto o per adempiere a un obbligo legale, il consenso non costituisce necessariamente la relativa base giuridica.
7. Cookie e altri strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento delle proprie funzionalità, ricordare determinate impostazioni o, quando previsto e autorizzato, analizzare l'utilizzo del sito e fornire funzionalità aggiuntive.
7.1 Cookie tecnici e necessari
Alcuni cookie possono essere necessari per fornire servizi o funzionalità richieste dall'utente, garantire la sicurezza o consentire il corretto funzionamento del sito. Quando ricorrono i presupposti previsti dalla normativa, tali strumenti possono essere utilizzati senza un consenso preventivo.
7.2 Cookie e strumenti non necessari
Cookie o altri strumenti di tracciamento che non sono strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati solo nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso valido dell'utente.
L'utente deve poter scegliere se accettare o rifiutare tali strumenti e, quando previsto, modificare o revocare successivamente le proprie preferenze.
Il semplice proseguimento della navigazione sul sito, lo scorrimento delle pagine o comportamenti analoghi non vengono considerati, di per sé, un consenso valido quando la normativa richiede una manifestazione di volontà specifica.
Le informazioni dettagliate sui cookie e sugli altri strumenti di tracciamento effettivamente utilizzati, sulle relative finalità, categorie, durata e modalità di gestione del consenso sono fornite nella specifica Politica sui cookie e altri strumenti di tracciamento, quando applicabile.
8. Condivisione e comunicazione dei dati
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili, nei limiti necessari per le finalità sopra indicate, a soggetti che contribuiscono alla gestione delle attività del sito e degli ordini.
Tra le categorie di destinatari possono rientrare, a seconda delle effettive necessità operative:
- fornitori coinvolti nella consegna e nella gestione logistica degli ordini;
- soggetti coinvolti nell'elaborazione delle transazioni e dei pagamenti;
- fornitori di servizi tecnici, informatici, di manutenzione o sicurezza del sito;
- consulenti o fornitori che devono trattare dati per adempiere a specifiche attività necessarie;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando la comunicazione sia richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.
I dati personali non vengono resi pubblicamente disponibili salvo che ciò sia espressamente richiesto dall'utente o previsto dalla legge.
I soggetti terzi che trattano dati personali per conto del titolare operano, quando richiesto dalla normativa, sulla base di adeguati obblighi contrattuali e di riservatezza.
9. Conservazione dei dati personali
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, della finalità del trattamento e degli eventuali obblighi legali applicabili.
Alcuni dati possono essere conservati per un periodo più lungo quando ciò sia necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali, contabili, amministrativi o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati o altrimenti trattati in modo conforme alla normativa applicabile.
10. Conservazione dei cookie
La durata dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento può variare in base alla loro funzione e alle relative configurazioni tecniche.
La durata specifica degli strumenti effettivamente utilizzati viene indicata, quando necessario, nella Politica sui cookie e altri strumenti di tracciamento e nelle informazioni rese disponibili nell'ambito della gestione delle preferenze.
11. Trasferimenti di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
In funzione delle modalità tecniche e organizzative effettivamente adottate, alcuni dati personali possono essere trattati o trasferiti in Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Qualora un trasferimento internazionale sia soggetto alla normativa europea in materia di protezione dei dati, esso sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
La presenza di un recapito al di fuori dello Spazio Economico Europeo non implica che tutti i dati personali siano conservati o trattati in tale Paese.
12. Sicurezza dei dati
Vengono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate, in relazione alla natura dei dati e ai rischi del trattamento, per proteggere le informazioni personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione illecita.
Nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. In caso di incidente relativo ai dati personali, verranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile.
13. Diritti dell'interessato
Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare diversi diritti in relazione ai propri dati personali, tra cui:
- Diritto di accesso: ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento e, nei casi previsti, accedere ai dati personali e alle relative informazioni.
- Diritto di rettifica: chiedere la correzione dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei dati quando sussistono i presupposti previsti dalla legge.
- Diritto alla limitazione: chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa.
- Diritto alla portabilità: ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti.
- Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti nei casi previsti dalla normativa applicabile.
- Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il diritto alla cancellazione, così come gli altri diritti sopra indicati, non è assoluto e può essere soggetto alle limitazioni previste dalla normativa applicabile, ad esempio quando la conservazione dei dati sia necessaria per adempiere a un obbligo legale o per l'esercizio o la difesa di un diritto.
14. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali, l'utente può contattare il servizio competente utilizzando:
- E-mail: team@rendarifiel.com
- Telefono: +1 (831) 889-3174
La richiesta dovrebbe contenere informazioni sufficienti per comprendere l'oggetto della richiesta e, quando necessario, consentire di verificare l'identità del richiedente.
Quando ragionevolmente necessario per proteggere i dati personali dell'utente o di altre persone, può essere richiesta una verifica dell'identità proporzionata alla natura della richiesta.
Le richieste vengono gestite secondo i termini e le condizioni stabiliti dalla normativa applicabile.
15. Consenso e gestione delle preferenze
Quando un trattamento richiede il consenso dell'utente, tale consenso deve essere espresso secondo modalità idonee a dimostrare una manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile, ove richiesto dalla normativa applicabile.
L'utente può rifiutare i trattamenti per i quali il consenso è necessario e, quando previsto, può successivamente modificare o revocare le proprie preferenze.
Il rifiuto o la revoca del consenso non pregiudicano la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca. Tuttavia, alcuni servizi o funzionalità non essenziali potrebbero non essere disponibili qualora dipendano da un trattamento per il quale il consenso è necessario.
16. Dati relativi ai minori
Il sito non è destinato a raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità per le quali la normativa richieda il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Qualora venga rilevata una raccolta di dati personali di un minore effettuata in violazione della normativa applicabile, verranno adottate misure appropriate in relazione alle circostanze.
17. Collegamenti a siti e servizi di terzi
Il sito può contenere collegamenti o riferimenti a servizi di terzi. L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto a informative sulla privacy e condizioni d'uso proprie dei relativi operatori.
Si consiglia di consultare le rispettive informative prima di fornire dati personali attraverso siti o servizi esterni.
18. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in caso di modifiche al sito, alle modalità di trattamento dei dati o alla normativa applicabile.
In caso di modifiche sostanziali, verranno adottate modalità di comunicazione adeguate alla natura della modifica e alle circostanze.
Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.
19. Normativa applicabile e reclami
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali, nella misura in cui tali disposizioni siano applicabili al trattamento.
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile, può esercitare i diritti riconosciuti dalla legge e, ove previsto, proporre reclamo all'autorità di controllo competente.
20. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti, è possibile contattare il servizio competente:
- E-mail: team@rendarifiel.com
- Telefono: +1 (831) 889-3174
- Indirizzo: 2208 Gravois Rd #3, High Ridge, MO 63049, United States
- Orari del servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
Le richieste relative alla privacy saranno trattate nel rispetto dei diritti dell'interessato e delle disposizioni previste dalla normativa applicabile.